- 普通卡服务项目
- ——24小时的专业饭店机票预订服务和度假产品预订服务。手机用户可以拨打010-51925225。
- ——可预订全国重点城市的近2000多家饭店，得到2－7折的会员价格。
- ——享受方便的旅行服务同时，您已自动加入了我们的积分奖励计划，获取免费饭店客房、机票和以及各种时尚礼品
- 贵宾卡服务项目
- ——在享受普通卡服务项目同时，为贵宾会员提供接机、接送站以及提供火车绿色通道服务。
- 如何成为会员
- 1、普通会员
- ——网上申请：在网上申请会员卡时，您可以得到一个有效卡号，并用此卡号预订饭店、机票、度假旅行，享受会员价。
- ——电话申请：您可致电客服中心（010）51925225，我们将有客户服务代表为您即时开通中国铁道饭店网普通会员卡号，您可以用此卡号预订饭店 、机票、度假业务，享受同样的会员价。
- 2、贵宾会员（VIP）
- ——当普通会员积分达到3000分时，将升级为我们的贵宾会员，已有3000积分的会员请把最新的邮寄地址直接发电子邮件至E-MAIL：crhotels@126.com或致电客服中心(010)51925225，将免费获得贵宾卡一张。
- 积分规则
- ——会员预订饭店、票务、度假业务时获得相应积分可获得相关产品。
注：会员第一次预订，经中国铁道饭店网确认完成预订业务时，在原积分规则上额外给予1000分奖励。（"持卡注册"获得过积分的用户不参与此项规则）
- ——饭店预订，按实际的金额换算相应积分，每消费￥1元，中国铁道饭店网为您换取1分的积分。
电话预订：非提前三天中午12点以前 ￥1元=1积分
提前三天中午12点以前 ￥1元=1.5积分
在线预订：非提前三天中午12点以前 ￥1元=1积分+200积分
提前三天中午12点以前 ￥1元=1.5积分+400积分
-
——机票预订，按机票类型兑换积分。
电话预订：普通卡 300分（国内单程） 600分（国内往返）
提前三天中午12点以前 ￥1元=1.5积分
在线预订：普通卡 500分（国内单程） 800分（国内往返）
VIP卡 480分 980分
-
——火车票预订，按火车票金额兑换积分。
电话预订：普通卡 ￥1元=0.2积分
VIP卡 ￥1元=0.5积分
在线预订：普通卡 ￥1元=0.3积分
VIP卡 ￥1元=0.6积分
- ——预订度假业务，按总消费金额换算积分，每消费1元可换取积分0.5分积分。
-
——积分有效期
积分有效期为3年，3年后积分自动作废。3年内可累计积分换购相应产品。
-
——积分扣除规则
如会员预订饭店不能入住，并且没有提前通知中国铁道饭店网，除本次预订积分不能得到外，还将扣除本次定单的相应所得积分。
如会员预订机票、火车票，中国铁道饭店网将按最终与会员核实后的信息予以出票，在送票人员按时按地送达时，会员不在、拒收等非中国铁道饭店网原因造成损失的，将按以下方式扣除会员相应的积分。
﹡国内机票单程扣1500分
﹡国内机票往返扣3000分
﹡火车票扣除按此次预订所得积分的3倍来扣除
如会员预订度假业务不能履行，并且没有提前通知中国铁道饭店网，除本次预订积分不能得到外，还将扣除本次订单全部所得的相应积分。
-
——积分补偿
如果入住饭店时，发现我们提供的会员价格高于饭店的前台价格，在经核实后，除给予会员相应积分外，再奖励600积分。
-
——会员卡丢失
当会员将其积分卡丢失，通知中国铁道饭店网客户服务中心，经核实会员资料后，客户服务中心将免费办理补卡一次。如此后同一会员申请再次补办，则扣除500积分。
-
——积分查询
会员直接登陆中国铁道饭店网，点击“订单管理”，在“查询个人资料”栏中即可查看到个人积分。
-
——会员升级
当积分累积到3000分，将升级为VIP会员，并获得贵宾卡一张。中国铁道饭店网VIP会员将会获得比普通会员更多的积分奖励。
-
——会员预订飞机票、火车票、饭店客房及度假服务积分达到或超过20000分时，即可享受免费兑换飞机票、火车票、饭店客房及度假服务。
享受免费兑换飞机票、火车票、饭店客房及度假服务的详细情况请登陆中国铁道饭店网会员俱乐部
-
——积分兑换途径
免费兑换飞机票、火车票、饭店客房及度假服务请拨打热线：（010）51925225，提前三至五个工作日申请（法定节假日不对换）。
使用积分兑换的免费客房不需要在饭店前台支付房费，中国铁道饭店网不提供发票。
会员使用积分兑换的免费飞机票、火车票、饭店客房及旅游服务，如临时取消，积分将被扣除，不做返还。
积分兑换只限于中国铁道饭店网会员俱乐部。
- 客服联系方式
- 电 话：010-51925225
- 传 真：010-51925226
- E-mail：crhotels@126.com
